مقررات جدید در رابطه با مسافرت هوایی توانخواهان
استکهلمیان –  از روز 26 ماه ژوئیه مقررات جدیدی در اتحادیه اروپا  با هدف آسان تر نمودن مسافرت هوایی توانخواهان به مرحله اجرا گذاشته شده است. مهمترین نکته در رابطه با قوانین جدید انتقال مسئولیت یاری رساندن به توانخواهان از شرکتهای هواپیمایی به فرودگاه ها است.

معنی مقررات جدید این است که مسئولیت کمک به توانخواهان جهت سوار شدن به هواپیما و انجام مسافرت هوایی رزور شده خود از این پس بجای شرکت های هواپیمایی بر عهده فرودگاه ها خواهد بود.  بر اساس همین مقررات کارمندانی که مسئولیت کمک به توانخواهان را دارا هستند می بایست دوره آموزشی ویژه ای را بگذرانند. از دیگر شرایط جدید که فرودگاه های سراسر اتحادیه اروپا از این پس مجبور به رعایت آن هستند برپا نمودن مکانهای ویژه در فرودگاه تحت عنوان "میتینگ پوینت" (محل قرار) است. توانخواهانی که جهت سوار شدن به هواپیما نیاز به یاری دارند در این مکانهای ویژه که با آرم مخصوصی (مانند شکل سمت راست) مشخص شده است با دستیاران ملاقات خواهند نمود.

توانخواهان نیز از این پس موظف به رعایت برخی نکات در رابطه با مسافرت های هوایی خود خواهند بود. از جمله اینکه رزرو دستیار می بایست حداقل 48 ساعت قبل از پرواز صورت بگیرد.

خانم "آنه لی شولین" از سازمان هواپیمایی کشوری سوئد در رابطه با مقررات جدید می گوید: "اتحادیه اروپا همچنین تاکید نموده است که هزینه استفاده از سرویس دستیاری در فرودگاه نباید به مسافر توانخواه تحمیل شود بلکه می بایست بصورت مساوی بر روی همه مسافرین تقسیم گردد".

دولت سوئد از اداره ترافیک این کشور خواسته است تا با انجام اقدامات ضروری تعداد مسافرین هوایی توانخواه را افزایش دهد. هدف دولت سوئد این است که حداکثر تا سال 2010 کلیه سیستم حمل و نقل سوئد اعم از ترافیک زمینی, راه آهن, دریایی و هوایی بصورت 100 درصد با نیازهای توانخواهان هماهنگی داشته باشد.

بر اساس بررسیهایی که در طی دهه 2000 انجام شده است شرکت های هواپیمایی دارای بهترین سرویس جهت یاری رساندن به مسافران توانخواه بوده اند. اتوبوس ها و کشتی ها در این رابطه در رتبه دوم و سوم قرار دارند. بدترین امکانات برای توانخواهان نیز متعلق به سیستم حمل و نقل راه آهن بوده است. دلیل آن, به گفته خانم آنه لی شودین, کیفیت بالای خدمات توانخواهان در ترافیک هوایی است که منجر به انتخاب    آن از سوی توانخواهان شده است. سیستم حمل و نقل هوایی در همین راستا و جهت جذاب نمودن هر چه بیشتر خدمات خود بهترین امکانات را جهت کمک به توانخواهان با نیازهای ویژه و همچنین کودکانی که بصورت تنها مسافرت می کنند را نیز سازماندهی نموده است.

مقررات اتحادیه اروپا شرکتهای هواپیمایی را موظف به رعایت برخی شرایط می کند. برای مثال شرکتهای هواپیمایی موظفند که امکانات حمل سگ هایی که بصورت دستیار با توانخواهان همراهی می کنند را فراهم آورند و همچنین تا دو عدد تجهیزات کمکی مربوط به توانخواهان را بصورت رایگان حمل نمایند. شرکتهای هواپیمایی برای مثال مجاز نیستند که با این ادعا که ظرفیت حمل توانخواهان پر شده است از سوار شدن یک مسافر توانخواه به هواپیما جلوگیری بعمل آورند.

ارگان "ئی ای اس ای" (دفتر امنیت هوایی اتحادیه اروپا) در حال شفاف سازی مقررات در این زمینه است تا امکان برداشت و تفسیر های متفاوت از قوانین مربوط به مسافرت توانخواهان از سوی شرکت های هواپیمایی را به خداقل برساند.

اجبار به رزرو قبلی برنامه ریزی را آسانتر می سازد
در گذشته از هر 10 توانخواه تنها دو تن نیاز به استفاده از دستیار جهت انجام مسافرت هوایی خود را از قبل به اطلاع مرجع مربوطه می رساند و اکثر توانخواهان بدون اطلاع قبلی وارد فرودگاه شده و درخواست استفاده از کمک دستیاری می نمودند. اما بر اساس مقررات جدید که از روز 26 ماه ژوئیه قوت اجرایی یافته اند, توانخواهان نیز موظفند حداقل 48 ساعت قبل از انجام مسافرت هوایی خود نیاز به استفاده از دستیاری را به اطلاع فرودگاه برسانند. فرودگاه ها از این پس حق خواهند داشت تا اولویت ارائه خدمات دستیاری را به مسفرینی که نیاز خود را از قبل رزرو نموده اند قرار دهد و توانخواهانی که نیاز خود را از قبل اعلام و رزرو نکرده باشند در درجه دوم اولویت قرار خواهند گرفت.

به گفته خانم " آنه لی لون" از مسئولین بخش سرویس توانخواهان فرودگاه بین المللی آرلاندا در استکهلم این فرودگاه حتی قبل از اجرای مقررات اتحادیه اروپا دارای سیستم تکامل یافته ای در رابطه با مسافرت توانخواه بوده و به این ترتیب نیازی به انجام تغییرات زیادی در این رابطه ندارد. هدف فرودگاه استکهلم این است که 80 درصد از توانخواهانی که نیاز به دستیاری را از قبل اعلام کرده اند در مدت کمتر از 10 دقیقه
کمک مورد نیاز خود را دریافت نمایند و دیگر مسافرین نیز حداکثر تا 25 دقیقه بیشتر در انتظار نمانند.


بر اساس مقررات اتحادیه اروپا برپا نمودن "محل های ملاقات" یا "میتینگ پوینت" ویژه معلولین در فرودگاه ها اجباری خواهد بود. این محلی است که توانخواهان جهت ملاقات با دستیار در آن منتظر خواهند ماند تا از سرگردان شدن آنان در فرودگاه ها جلوگیری گردد. در فرودگاه بین المللی آرلاندا در استکهلم 13 "میتینگ پوینت" وجود دارد که اغلب در نزدیکی دربهای ورودی, ایستگاه های قطار, اتوبوس, تاکسی و نیز پارکینگ ها قرار داده شده اند.

سازمان هواپیمایی کشوری سوئد دو نوع از دوره آموزشی ویژه را جهت دستیاران آماده نموده است. از جمله برای کارمندانی که در کار خود با مسافران تماس دارند. دوره دیگر ویژه دستیارانی است که بصورت مستقیم با مسافران توانخواه در تماس هستند.

به گفته خانم " آنه لی لون" از مسئولین بخش سرویس توانخواهان فرودگاه بین المللی آرلاندا در استکهلم هدف این است که مقررات و شیوه ی کمک به توانخواهان در فرودگاه های سراسر اتحادیه اروپا به یک شکل و دارای کیفیتی مشابه و بالا باشد.

کودکانی که بصورت تنها مسافرت می کنند مشمول مقررات جدید اتحادیه اروپا در رابطه با توانخواهان نیستند. منظور از توانخواه در مقررات جدید اتحادیه اروپا افرادی هستند که بواسطه توانخواهی جسمی, روحی و یا کهولت سن امکان انجام مسافرت هوایی خود بدون استفاده از دستیار را ندارند.